Häufige Fragen
Wohin liefert Nova-Stash und was kostet der Versand?
Wir liefern in die Schweiz, nach Liechtenstein, Deutschland und Österreich. Der Versand ist immer gratis, die Preise sind Endpreise in CHF.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 5–7 Werktage ab Bestellung. Jedes Produkt wird erst nach deiner Bestellung hergestellt. Sobald das Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit Sendungsverfolgung.
Bis wann muss ich bestellen, damit das Geschenk vor Weihnachten ankommt?
Wir empfehlen, bis 12. Dezember zu bestellen. Bei späteren Bestellungen können wir die Lieferung vor Weihnachten nicht zusichern.
Kann ich direkt an die beschenkte Person liefern lassen?
Ja. Gib beim Bestellen einfach ihre Adresse als Lieferadresse an. Die Bestellbestätigung und die Versandmail gehen an deine E-Mail-Adresse.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Bei einem Netzwerk von Produktionspartnern, möglichst nahe an der Lieferadresse. So sind die Lieferwege kurz und es wird nichts auf Vorrat produziert.
Gibt es Rabatt, wenn ich mehrere Produkte bestelle?
Ja, den Set-Vorteil: Ab dem 2. Produkt derselben Sportart kostet jedes weitere CHF 5.– weniger. Tasse und Trinkflasche Tennis kosten zusammen also CHF 5.– weniger. Der Rabatt wird im Warenkorb automatisch abgezogen.
Ist die Tasse spülmaschinenfest?
Ja. Die weisse Keramiktasse (11 oz, ca. 330 ml) ist spülmaschinen- und mikrowellenfest.
Darf die Trinkflasche in die Spülmaschine?
Nein, bitte von Hand waschen. Die Edelstahlflasche (17 oz, ca. 500 ml) ist doppelwandig vakuumisoliert und hält Getränke 6 Stunden warm oder kalt; die Vakuumdichtung verträgt die Spülmaschine nicht.
Wie gross ist das Motiv auf dem Beanie?
Das Herzmotiv wird mittig auf den Umschlag gestickt und ist etwa 4 cm breit. Das Beanie besteht aus 100 % Bio-Baumwolle und ist in Sand, Senf, Burgundy und Graphitgrau erhältlich (Einheitsgrösse).
Was bedeuten EKG und Herz bei den Motiven?
EKG zeigt eine Herzschlag-Linie mit der Silhouette deiner Sportart. Beim Herz-Motiv steckt die Herzschlag-Linie mit der Sport-Silhouette in einem Herz. Bei Tassen kannst du zusätzlich wählen, ob das Motiv links, in der Mitte oder rechts sitzt.
Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt oder falsch bedruckt ankommt?
Melde dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit Bestellnummer und Foto an support@nova-stash.com. Du bekommst kostenlos Ersatz oder dein Geld zurück, meistens ohne Rücksendung.
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Da jedes Stück eigens für dich hergestellt wird, ist eine Rückgabe ohne Mangel ausgeschlossen. Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der EU haben zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen (siehe AGB).
Wie kann ich bezahlen?
Per Kreditkarte. Die Zahlung läuft über den Zahlungsdienstleister Stripe; deine Kartendaten sehen und speichern wir nicht.
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